12月22日，集團黨委委員、董事、副總經理宋福明到各項目辦及袁山二橋項目施工現場督查12345政務服務便民熱線工作。
宋福明一行先后來到中心城區道路項目辦、宜萬同城快速通道項目辦、宜井高速項目辦、袁山二橋項目辦，查看項目辦“12345”熱線工作臺賬、聽取工作介紹、詢問工單處置落實情況，并就“12345”熱線反映的熱點、焦點問題與承辦人員進行深入交流，對處辦疑難工單提出意見和建議。隨后宋福明一行來到袁山二橋項目施工現場，著重對噪音擾民投訴的處置情況進行了督查，了解施工進度，研究改進意見。
宋福明強調，“12345”熱線是群眾表達訴求的重要渠道，各項目辦要把工單辦理滿意率和解決率作為反映熱線工作的“晴雨表”，不斷提升工作效能。一是提高思想認識，高度重視和及時處理工單，始終把群眾“急難愁盼”的問題放在心上；二是提高工單辦理水平，堅持訴求早回應、工作早推進、問題早解決，加快工單辦理的速度和精準性；三是轉變工作方式，多站在群眾的角度看問題，用心用情，主動作為，切實提升群眾滿意度。
供稿：熊慧中
編輯：龍夢鶴
